Términos de Servicio
Última Actualización: 12 de Febrero de 2026
Acuerdo de Servicio
Estos términos gobiernan la instalación y servicios de monitoreo continuos proporcionados por Gananz. Al contratar nuestros servicios, aceptás estos términos.
Descripción del Servicio
Gananz proporciona servicios de instalación y mantenimiento de sistemas de monitoreo energético. Esto incluye:
- Evaluación del sitio y planificación de instalación
- Instalación de hardware en tu propiedad
- Configuración del sistema y capacitación de usuario
- Acceso continuo a la plataforma de monitoreo
- Mantenimiento mensual y soporte técnico
- Actualizaciones de software y calibración del sistema
Requisitos de Instalación
Debés proporcionar:
- Acceso al panel eléctrico y áreas de instalación
- Conectividad de red WiFi en ubicación de instalación
- Cualquier permiso o aprobación de edificio requerido
- Condiciones de trabajo seguras para nuestros técnicos
La programación de instalación depende de la disponibilidad del técnico y puede verse afectada por restricciones de acceso a la propiedad o requisitos técnicos descubiertos durante la evaluación del sitio.
Planes de Servicio y Pagos
Los planes de servicio mensuales incluyen monitoreo del sistema, mantenimiento, actualizaciones de software y soporte técnico. Los términos de pago se especifican en tu acuerdo de servicio. Los servicios pueden suspenderse por falta de pago después del período de aviso.
Los costos de instalación son separados de las tarifas de servicio mensuales. Se aplican cargos adicionales por expansión del sistema, sensores adicionales o servicios más allá del plan de mantenimiento estándar.
Propiedad del Sistema y Equipos
El hardware de monitoreo permanece como propiedad de Gananz durante el período de servicio. Al terminar el servicio, el equipo puede ser removido o comprado según los términos en tu acuerdo de servicio.
Sos responsable de mantener la conectividad WiFi y prevenir daños al equipo instalado más allá del desgaste normal.
Precisión de Datos y Limitaciones del Sistema
Nos esforzamos por proporcionar mediciones precisas de consumo, pero los sistemas de monitoreo tienen limitaciones inherentes. Las mediciones son estimaciones y pueden no coincidir exactamente con las lecturas del medidor de servicios públicos debido a diferencias de tiempo, precisión del sensor y metodología de medición.
El sistema de monitoreo reporta datos de consumo pero no controla la operación de equipos. Vos seguís siendo responsable de gestionar tu uso energético.
Disponibilidad del Servicio
Mantenemos sistemas de monitoreo para proporcionar operación continua, pero no podemos garantizar servicio ininterrumpido. La disponibilidad del sistema puede verse afectada por cortes de internet, fallas de energía, mal funcionamiento de equipos o actividades de mantenimiento.
Te notificaremos del mantenimiento planificado cuando sea posible y trabajaremos para restaurar el servicio rápidamente cuando ocurran interrupciones.
Limitación de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad está limitada al costo directo de los servicios proporcionados. No somos responsables por daños indirectos, ahorros perdidos o daños consecuentes resultantes de la operación o mal funcionamiento del sistema.
No somos responsables por problemas del sistema eléctrico, errores de facturación de servicios públicos o problemas con equipos que no instalamos o mantenemos.
Terminación del Servicio
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso según lo especificado en tu acuerdo de servicio. Al terminar:
- El acceso a la plataforma de monitoreo será discontinuado
- El hardware puede ser removido de tu propiedad
- Los datos históricos pueden proporcionarse bajo solicitud
- Los pagos pendientes permanecen debidos
Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Los cambios materiales serán comunicados a través del email de tu cuenta o aviso destacado en el sitio web.
Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la ley argentina. Las disputas se resolverán de acuerdo con los procedimientos especificados en tu acuerdo de servicio.
Información de Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contactá:
Gananz
Av. del Libertador 1855
B1638BGE Buenos Aires, Provincia de Buenos Aires
Email: info@gananz.com
Teléfono: +54 11 2466 5172